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모텐셜의원 개인정보처리방침

모텐셜의원(이하 ‘의원’)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

의원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 진료 상담 및 예약: 상담·예약 신청 확인, 예약 일정 안내, 진료 전 사전 문진, 상담 결과 안내를 위한 연락
• 진료 서비스 제공: 진료·시술의 시행, 경과 관리 및 사후 안내, 진료비 청구·수납
• 민원 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
• (별도 동의 시) 건강 정보 및 의원 소식 안내

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

• 상담·예약 신청 시: 성명, 연락처(전화번호), 이메일, 성별, 연령, 희망 진료 항목, 상담 내용
• 민감정보: 상담 내용에 포함되는 두피·모발 상태 등 건강에 관한 정보는 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보로서, 별도 동의를 받아 상담·진료 목적으로만 처리합니다.
• 자동 수집: 서비스 이용 과정에서 접속 IP, 쿠키, 방문 기록이 생성·수집될 수 있습니다.
• 수집 방법: 홈페이지 상담·예약 폼, 전화, 카카오톡 채널, LINE, 이메일, 내원 시 서면

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

• 상담·예약 정보: 수집일로부터 1년 (목적 달성 또는 동의 철회 시 지체 없이 파기)
• 진료기록: 「의료법」 시행규칙 제15조에 따른 법정 보존기간 (진료기록부 10년, 처방전 2년, 검사소견기록 5년 등)
• 웹사이트 방문 기록: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

의원은 정보주체의 개인정보를 제1조의 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 현재 제3자 제공 내역은 없습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

의원은 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다: 홈페이지 유지관리 — [위탁업체명 기입], 문자 발송 — [발송 서비스명 기입]. 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법규 준수, 재위탁 제한, 관리·감독에 관한 사항을 계약서에 명시합니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 전화(02-518-1023) 또는 이메일(motential@naver.com)로 하실 수 있으며, 의원은 지체 없이 조치합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의를 받아 처리합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

의원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 접근 권한 관리, 접속기록 보관, 보안 프로그램 설치, 문서 잠금장치 등 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.

제9조 (쿠키 및 행태정보의 수집)

홈페이지는 서비스 개선과 방문 통계 분석을 위해 쿠키 및 웹 분석 도구(Meta 픽셀 등)를 사용할 수 있습니다. 정보주체는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 보호책임자: 이인재 (대표원장) · 전화 02-518-1023 · 이메일 motential@naver.com. 정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)에 문의할 수 있습니다.

제11조 (처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 7월 2일부터 적용됩니다. 변경되는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.